Text

Perilaku Konsumen di Era Digital

---

DAFTAR ISI | KATA PENGANTAR i | DAFTAR ISI iii | BAB 1 PENDAHULUAN 1 | A. Latar Belakang 1 | B. Definisi Perilaku Konsumen 3 | C. Pentingnya Studi Perilaku Konsumen di Era Digital 4 | D. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen Digital 6 | E. Dampak Digitalisasi terhadap Proses Pengambilan Keputusan Konsumen 7 | F. Strategi Pemasaran yang Responsif terhadap Perilaku Konsumen Digital 10 | G. Perubahan Pola Konsumsi di Era Digital 13 | H. Ruang Lingkup Buku Ini 16 | BAB 2 TEORI DAN MODEL PERILAKU KONSUMEN 19 | A. Pendahuluan 19 | B. Model Klasik Perilaku Konsumen 20 | C. Teori-Teori Perilaku Konsumen 21 | D. Relevansi Teori dan Model dalam Era Digital 23 | E. Pendekatan Psikologi dalam Perilaku Konsumen 23 | F. Pendekatan Sosiologi dan Antropologi 24 | G. Model Perilaku Konsumen di Era Digital 24 | H. Ilustrasi Customer journey Map Digital 28 | I. Perbandingan Model Perilaku Konsumen: Klasik vs Era Digital 29 | J. Implikasi Model dalam Strategi Pemasaran Digital 29 | BAB 3 KONSUMEN DIGITAL: KARAKTERISTIK DAN SEGMENTASI 31 | A. Pendahuluan 31 | B. Karakteristik Konsumen Digital 31 | C. Generasi Konsumen Digital 33 | D. Implikasi bagi Strategi Pemasaran 35 | E. Segmentasi Konsumen Digital 36 | F. Digital Persona dan Customer journey Mapping 37 | G. Implikasi dalam Strategi Pemasaran 37 | BAB 4 PENGARUH TEKNOLOGI TERHADAP PERILAKU KONSUMEN 39 | A. Pendahuluan 39 | B. Peran Internet dalam Evolusi Perilaku Konsumen 43 | C. Big data dan Analitik Konsumen 47 | D. Pengaruh Big data terhadap Perilaku Konsumen 51 | E. Artificial Intelligence (AI) dan Otomatisasi dalam Pemasaran Konsumen 55 | F. Peran Mobile dan Aplikasi dalam Perilaku Konsumsi 59 | G. Internet of Things (IoT) dan Perangkat Terhubung 63 | H. Augmented Reality (AR) dan Virtual Reality (VR) dalam Perilaku Konsumen Digital 68 | I. Tantangan Teknologi terhadap Etika dan Privasi Konsumen 72 | J. Implikasi Strategis bagi Pemasar di Era Perilaku Konsumen Digital 77 | BAB 5 PERILAKU PENCARIAN INFORMASI KONSUMEN DIGITAL 83 | A. Pendahuluan 83 | B. Konsep Dasar Pencarian Informasi Konsumen 86 | C. Platform digital sebagai Sumber Informasi Konsumen 91 | D. Jenis-Jenis Informasi yang Dicari 95 | E. Perilaku Konsumen dalam Pencarian Informasi 99 | F. Faktor yang Mempengaruhi Pencarian Informasi Digital 103 | G. Implikasi bagi Pemasar 107 | BAB 6 PERAN EMOSI DAN PSIKOLOGI DALAM PERILAKU KONSUMEN DIGITAL 109 | A. Pendahuluan 109 | B. Jenis Emosi yang Memengaruhi Pembelian Digital 111 | C. Pengaruh Psikologi Sosial dalam Media Online 112 | D. Bagaimana Teknologi Memicu Impuls Emosional Konsumen 113 | E. Emosi dalam Keputusan Konsumen 114 | F. Faktor Psikologis yang Mempengaruhi Konsumen Digital 118 | G. Peran Warna, Musik, dan Desain Visual dalam Mempengaruhi Perilaku Konsumen Digital 121 | H. Emosi Sosial dan Digital Engagement 124 | I. Emosi Negatif dan Dampaknya terhadap Perilaku Konsumen Digital 127 | J. Psikologi Konsumen dan Personalisasi Digital 131 | K. Implikasi Strategis bagi Pemasar 135 | BAB 7 PERAN INFLUENCER DAN KOMUNITAS DALAM MEMPENGARUHI KONSUMEN DIGITAL 139 | A. Pendahuluan 139 | B. Konsep Dasar (Social Influence dalam Konsumsi Digital) 141 | C. Jenis Influencer dalam Ekosistem Digital 144 | D. Mekanisme Pengaruh Influencer terhadap Konsumen 147 | E. Peran Komunitas Digital dalam Pembentukan Perilaku Konsumen 149 | F. Strategi Brand dalam Mengelola Influencer dan Komunitas 152 | G. Etika dan Transparansi dalam Influencer Marketing 155 | H. Dampak Negatif dan Risiko dalam Influencer dan Komunitas Digital 159 | I. Studi Kasus: Kampanye Berbasis Influencer dan Komunitas 162 | J. Implikasi Strategis bagi Pemasar di Era Konsumen Digital 164 | BAB 8 PRIVASI, KEAMANAN, DAN ETIKA DALAM PERILAKU KONSUMEN DIGITAL 169 | A. Pendahuluan 169 | B. Konsep Privasi Konsumen Digital 170 | C. Pengumpulan dan Penggunaan Data Konsumen 173 | D. Isu Keamanan Informasi Konsumen 177 | E. Regulasi Perlindungan Konsumen Digital 182 | F. Etika Digital dalam Interaksi dengan Konsumen 186 | G. Isu Etika dalam Iklan dan Promosi Digital 190 | H. Persepsi Konsumen terhadap Etika dan Privasi 194 | I. Strategi Etis bagi Perusahaan 197 | J. Implikasi Strategis bagi Pemasar dalam Era Konsumen Digital 201 | BAB 9 PERILAKU KONSUMEN DALAM E-COMMERCE DAN MARKETPLACE 205 | A. Pendahuluan 205 | B. Karakteristik Konsumen E-commerce 206 | C. Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen di Marketplace 209 | D. Proses Keputusan Pembelian Konsumen Digital 212 | E. Peran Teknologi dalam Mendorong Perilaku Konsumen 216 | F. Strategi Pemasaran di Marketplace 219 | G. Isu Kepercayaan dan Risiko dalam Perilaku Konsumen Digital 222 | H. Perilaku Pasca Pembelian 226 | I. Studi Kasus Marketplace Lokal: Tokopedia dan Shopee Indonesia 229 | J. Implikasi Strategis bagi Pemasar di Era Digital 232 | BAB 10 MEMBANGUN LOYALITAS KONSUMEN DI ERA DIGITAL 235 | A. Pendahuluan 235 | B. Pengertian Loyalitas Konsumen 236 | C. Dimensi Loyalitas di Era Digital 237 | D. Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Konsumen Digital 239 | E. Strategi Digital untuk Membangun Loyalitas Konsumen 242 | F. Teknologi Pendukung Loyalitas Konsumen 245 | G. Peran Media Sosial dalam Loyalitas Konsumen Digital 249 | H. Studi Kasus Merek dengan Loyalitas Konsumen Tinggi 252 | I. Tantangan dalam Membangun Loyalitas di Era Digital 255 | J. Implikasi Strategis bagi Pemasar 258 | PENUTUP 263 | DAFTAR PUSTAKA 265 | GLOSARIUM 267

---

Availability

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.8342 Sya p

Publisher

Riau : Diva Press Indonesia., 2026

Collation

vii, 272 hlm. : 15,5 x 23 cm

Language

Indonesia

ISBN/ISSN

978-634-0524-92-5

Classification

658.8342 Sya p

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

-

Subject(s)

Pemasaran Digital
Perilaku konsumen - Era digital
Konsumen digital

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment